Versand & Rückgabe

Wir bearbeiten Ihre Bestellung am selben Tag, bereiten sie vor und führen die Bestickung durch. Der Versand erfolgt am nächsten Werktag, sodass Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bei Ihnen ankommt. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – in diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig.

Rückgabe & Widerruf:
• Personalisierte Artikel (z. B. Gebetsteppiche mit Namensstickerei) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell für Sie angefertigt werden.
• Falls ein Produkt bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft ist, ersetzen wir es kostenlos oder erstatten den vollen Kaufbetrag.
• Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (bei nicht personalisierten Produkten), tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
• Beschädigte Ware durch den Kunden ist von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wir bemühen uns, Bestellungen noch am selben Tag zu bearbeiten und zu versenden. Falls das nicht möglich ist, wird die Bestellung spätestens am nächsten Tag aus unserem Lager verschickt.

Sobald Deine Bestellung von unserem Lager versandt wurde, senden wir Dir eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Für den Fall, dass Dir ein oder mehrere Artikel nicht gefallen, müssen folgende Bedingungen für eine Rücksendung erfüllt sein:

• Du befindest dich innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts
• Falls der Artikel beschädigt ist, darfst du es nicht gewesen sein
• Originale Verpackung

Du kannst deine Bestellung einfach über die E-Mail-Adresse support@duastore.de Schreiben Sie uns einfach an, wir kümmern uns darum.

Rabatt- und Aktionscodes kannst Du im Checkout unter "Bestellzusammenfassung anzeigen" einlösen.

Nutze einfach unser Kontaktformular unser oder schreibe eine E-Mail an: 

support@duastore.de


Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr